화물운송종사자격 모의고사

1번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

대기환경보전법상 검댕은 연소할 때 생기는 유리 탄소가 응결하여 입자의 지름이 얼마 이상이 되는 입자상물질인가?

1. 0.5미크론 2. 1미크론 3. 10미크론 4. 0.1미크론

2번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

음주운전 등 「도로교통법」 제93조제1항제1호부터 제4호까지에 해당하여 운전면허가 취소된 사람은 면허가 취소된 날부터 몇 년이 지나야 화물운송 종사자격을 취득할 수 있는가?

1. 2년 2. 3년 3. 5년 4. 10년

3번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

운전면허가 취소되었더라도 결격기간 없이 다시 운전면허를 받을 수 있는 경우는?

1. 정기 적성검사를 받지 않아 면허가 취소된 경우 2. 벌점 초과로 면허가 취소된 경우 3. 운전면허증을 부정하게 사용할 목적으로 빌려주어 면허가 취소된 경우 4. 난폭운전으로 구속되어 면허가 취소된 경우

4번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

화물자동차 운수사업법 제29조에서 화물자동차 운송가맹사업의 허가를 하는 자로 정한 자는?

1. 화물자동차 운수사업 연합회장 2. 공정거래위원회 위원장 3. 국토교통부장관 4. 한국교통안전공단 이사장

5번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

음주운전으로 운전면허 취소처분을 받은 사람이 생계유지 등 감경사유를 갖추었더라도 감경받을 수 없는 경우는?

1. 음주운전 중 물적피해만 발생한 교통사고를 일으킨 경우 2. 혈중알코올농도 0.1퍼센트를 초과하여 운전한 경우 3. 혈중알코올농도 0.09퍼센트 상태에서 운전한 경우 4. 과거 5년 이내에 인적피해 교통사고 전력이 1회 있는 경우

6번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

무면허운전 금지를 위반하여 자동차를 운전한 경우(사람을 사상한 사고는 없음), 운전면허를 받을 수 없는 기간은 위반한 날부터 얼마인가?

1. 6개월 2. 1년 3. 2년 4. 3년

7번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

화물자동차 운수사업법 제12조제1항에서 운수종사자가 해서는 안 되는 행위로 정한 것이 아닌 것은?

1. 최고속도제한장치를 무단으로 해체하거나 조작하는 행위 2. 운행하기 전에 일상점검 및 확인을 하는 행위 3. 일정한 장소에 오랜 시간 정차하여 화주를 호객하는 행위 4. 문을 완전히 닫지 않은 상태에서 자동차를 출발시키는 행위

8번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

횡단보도에서 자전거나 오토바이 등 이륜차와 사고가 난 경우의 처리로 옳은 것은?

1. 이륜차를 끌고 횡단보도를 걷다 난 사고는 안전운전 불이행을 적용한다 2. 이륜차를 타고 횡단보도를 통행하다 난 사고는 공소권 없음으로 처리한다 3. 이륜차를 타고 횡단보도를 통행하다 난 사고는 보행자 보호의무 위반을 적용한다 4. 이륜차를 끌고 횡단보도를 걷다 난 사고는 보행자 보호의무 위반을 적용한다

9번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

운송사업자가 가입해야 하는 적재물배상보험등은 사고 건당 얼마 이상의 금액을 지급할 책임을 지는 것이어야 하는가?

1. 1천만원 2. 2천만원 3. 5천만원 4. 500만원

10번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

현행 자동차관리법 시행규칙상 자동차 정기검사를 받아야 하는 기간은?

1. 검사유효기간만료일 전 90일부터 후 31일까지 2. 검사유효기간만료일 전 90일부터 후 90일까지 3. 검사유효기간만료일 전 30일부터 후 30일까지 4. 검사유효기간만료일 전 31일부터 후 31일까지

11번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

시·도지사가 직권으로 말소등록을 할 수 있는 경우가 아닌 것은?

1. 자동차를 도난당해 소유자가 말소를 원하는 경우 2. 말소등록을 신청해야 할 자가 신청하지 않은 경우 3. 자동차의 차대가 등록원부상의 차대와 다른 경우 4. 속임수나 그 밖의 부정한 방법으로 등록된 경우

12번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

차로에 따른 통행차의 기준에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. 도로의 진출입 부분에서 진출입하는 때에는 상당한 거리 동안 이 기준에 따르지 않을 수 있다 2. 화물자동차는 앞지르기를 할 때 지정된 차로보다 두 차로 왼쪽 차로까지 통행할 수 있다 3. 모든 차는 지정된 차로보다 오른쪽에 있는 차로로 통행할 수 있다 4. 앞지르기를 할 때에는 지정된 차로의 왼쪽 바로 옆 차로로 통행할 수 있다

13번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

중앙선침범 사고가 성립되지 않는 경우로 옳은 것은?

1. 빗길에 과속으로 달리다 미끄러지며 중앙선을 넘은 사고 2. 후진하여 중앙선을 넘었다가 보행자를 충돌한 사고 3. 중앙선이 완전히 마모되어 알아볼 수 없는 도로에서 난 사고 4. 황색점선의 중앙선을 넘어 앞지르기하던 중 난 사고

14번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

도로교통법상 '운전'에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. 자율주행시스템을 사용하는 것도 운전에 포함된다 2. 술에 취한 상태에서의 운전 금지 규정은 도로에서 운전한 경우에만 적용된다 3. 차마 또는 노면전차를 그 본래의 사용방법에 따라 사용하는 것을 말한다 4. 차마를 조종하는 것도 운전에 포함된다

15번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

감경사유에 해당하여 운전면허 취소처분을 감경하는 경우 처분벌점은 몇 점으로 하는가?

1. 90점 2. 100점 3. 110점 4. 120점

16번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

자동차관리법상 자동차의 종류에 관한 설명으로 옳은 것은?

1. 내부의 특수한 설비로 승차인원이 10인 이하가 된 자동차는 승합자동차로 본다 2. 견인 기능이 있으면 화물자동차라도 특수자동차로 분류한다 3. 이륜자동차는 총배기량 125시시 이하인 것만 해당한다 4. 승용자동차는 11인 이상을 운송하기에 적합하게 제작된 자동차이다

17번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

소방차·구급차 등 긴급자동차의 경광등·사이렌 사용에 대한 설명으로 옳은 것은?

1. 범죄 및 화재 예방을 위한 순찰·훈련 때에도 경광등은 켤 수 없다 2. 본래의 긴급한 용도로 운행하지 않을 때에는 원칙적으로 경광등을 켜거나 사이렌을 작동해서는 안 된다 3. 긴급자동차는 용도와 관계없이 언제든지 경광등을 켤 수 있다 4. 용도가 끝나 복귀할 때에도 교통이 막히면 사이렌을 작동할 수 있다

18번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

보조금 지급정지 사유에 해당하지 않는 것은?

1. 주유업자등에게서 세금계산서를 거짓으로 발급받아 보조금을 받은 경우 2. 유류 구매를 가장하여 유류구매카드로 거래하고 보조금을 받은 경우 3. 운수사업이 아닌 다른 목적에 사용한 유류분에 대해 보조금을 받은 경우 4. 대폐차를 마친 차량으로 정상 구매한 유류분에 대해 보조금을 받은 경우

19번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

대기환경보전법에서 정한 온실가스에 해당하지 않는 것은?

1. 일산화탄소 2. 이산화탄소 3. 메탄 4. 아산화질소

20번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

벌점이 15점인 위반행위는?

1. 중앙선 침범 2. 보도침범 3. 철길건널목 통과방법 위반 4. 적재 제한 위반 또는 적재물 추락 방지 위반

21번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

운수사업자가 국토교통부장관의 인가를 받아 협회를 설립할 수 있는 단위로 옳은 것은?

1. 시·군·구별 2. 화물자동차의 차종별 3. 전국에 하나만 4. 운수사업의 종류별 또는 시·도별

22번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

긴급자동차 특례 중 신호위반·중앙선 침범·보도침범 등에 관한 특례가 적용되는 자동차가 아닌 것은?

1. 긴급한 우편물의 운송에 사용되는 자동차 2. 소방차 3. 구급차 4. 혈액 공급차량

23번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

화물운송 종사자격시험의 과목이 아닌 것은?

1. 자동차 구조 및 정비 2. 교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 3. 안전운행에 관한 사항 4. 화물 취급 요령

24번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

위·수탁차주가 현물출자한 화물자동차에 주유한 유류에 대한 유가보조금을 지급받는 자는?

1. 차량이 소속된 운송사업자 2. 해당 운송주선사업자 3. 관할 협회 4. 해당 위·수탁차주

25번교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규 · 1.25점

자동차관리법령상 안전기준에 적합해야 하는 '자동차의 구조'에 해당하지 않는 것은?

1. 최소회전반경 2. 제동장치 3. 길이·너비 및 높이 4. 최저지상고

26번화물취급요령 · 1.25점

꿀 등 병제품을 집하할 때의 포장 요령으로 옳지 않은 것은?

1. 병이 움직이지 않도록 포장재를 보강해 낱개로 포장한 뒤 박스에 담는다 2. 부득이 병으로 집하할 때는 면책확인서를 받는다 3. 병끼리 서로 받치도록 박스의 빈 공간은 채우지 않는다 4. 가능하면 플라스틱 병으로 대체한다

27번화물취급요령 · 1.25점

고가품을 접수할 때 고객이 할증료 지불을 거절하는 경우의 처리로 옳은 것은?

1. 물품가격을 약관 기준 이하로 낮춰 적고 접수한다 2. 어떠한 경우에도 집하를 거절한다 3. 할증료 없이 물품가격 전액 보상을 약속한다 4. 특약사항을 설명하고 보상한도에 대해 서명을 받는다

28번화물취급요령 · 1.25점

고객이 운송장에 운송물의 가액을 기재하지 않은 경우 택배 사업자의 손해배상한도액은? (할증요금을 지급하지 않은 경우)

1. 30만원 2. 50만원 3. 100만원 4. 300만원

29번화물취급요령 · 1.25점

아파트 한 곳에 보낸 5박스 중 3박스만 도착하여 경비원이 대신 받았다. 인수증 처리로 가장 알맞은 것은?

1. 실제 배달한 3박스와 수하인과의 관계(관리인)를 기재받는다 2. 운송장에 적힌 대로 5박스로 기재받는다 3. 경비원 대신 운전자가 수하인 이름으로 서명한다 4. 수량은 비워 두고 경비원 서명만 받는다

30번화물취급요령 · 1.25점

비료나 시멘트가 습기를 흡수하여 부피가 늘어나는 현상은?

1. 탈습 2. 팽윤 3. 조해 4. 응고

31번화물취급요령 · 1.25점

한 차량에 냉장 반찬(부패성), 무거운 쌀포대, 취급주의 스티커가 붙은 유리제품을 함께 실을 때 가장 알맞은 방법은?

1. 반찬은 온도 유지를 위해 적재함 가장 안쪽 깊숙이 싣는다 2. 쌀포대는 하단에, 유리제품은 별도 공간에, 반찬은 꺼내기 쉬운 곳에 싣는다 3. 쌀포대를 맨 위에 올려 아래 화물이 흔들리지 않게 누른다 4. 유리제품을 쌀포대 밑에 깔아 흔들림을 줄인다

32번화물취급요령 · 1.25점

운송장의 도착지 코드는 분류할 때 육안 식별이 쉽도록 가급적 몇 단위 정도로 정하는 것이 좋은가?

1. 6~7단위 2. 1단위 3. 2~3단위 4. 4~5단위

33번화물취급요령 · 1.25점

기계작업 운반기준에 해당하지 않는 것은?

1. 취급물품이 중량물인 작업 2. 단순하고 반복적인 작업 3. 표준화되어 지속적으로 운반량이 많은 작업 4. 취급물품의 형상·성질·크기 등이 일정하지 않은 작업

34번화물취급요령 · 1.25점

고압가스 운반차량이 부득이하게 노면이 나쁜 도로를 운행해야 할 때의 조치로 옳은 것은?

1. 용기가 움직일 여유가 있도록 로프를 느슨하게 한다 2. 운행 개시 전에 충전용기의 적재상황을 재검사하여 이상이 없는지 확인한다 3. 흔들림을 줄이기 위해 속도를 높여 빨리 통과한다 4. 적재상황은 목적지에 도착한 뒤에만 확인한다

35번화물취급요령 · 1.25점

상업포장에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. 진열판매의 편리성과 판매촉진 기능이 중요시된다 2. 수송·하역의 편리성이 가장 중요시된다 3. 소비자 포장 또는 판매포장이라고도 한다 4. 상품가치를 높이기 위해 하는 포장이다

36번화물취급요령 · 1.25점

인수증에 수령인을 확인할 때 구분하는 수령인의 종류에 해당하지 않는 것은?

1. 동거인 2. 관리인 3. 지정인 4. 송하인

37번화물취급요령 · 1.25점

택배에서 고객 유의사항이 필요한 이유로 옳지 않은 것은?

1. 운송인이 통보받지 못한 위험부분까지 책임지는 부담을 해소하기 위해 2. 택배는 무한책임이므로 모든 손해를 배상한다는 점을 알리기 위해 3. 택배는 과실 책임에 한정하여 변상할 필요가 있기 때문 4. 내용검사가 부적당한 수탁물에 대한 송하인의 책임을 명확히 하기 위해

38번화물취급요령 · 1.25점

도로법령상 운행제한 대상이 되지 않는 차량은? (높이 4.2m로 따로 고시한 도로가 아닌 경우)

1. 적재물을 포함한 길이가 17.0m인 차량 2. 적재물을 포함한 폭이 2.4m이고 높이가 3.9m인 차량 3. 축하중이 10.5톤인 차량 4. 적재물을 포함한 높이가 4.1m인 차량

39번화물취급요령 · 1.25점

트레일러의 종류에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. 풀 트레일러는 트랙터와 트레일러가 완전히 분리되고 트랙터 자체도 적재함을 가진다 2. 세미 트레일러는 가동 중인 트레일러 중에서 가장 많고 일반적이다 3. 폴 트레일러는 파이프나 H형강 등 장척물 수송을 목적으로 한다 4. 세미 트레일러는 공간을 많이 차지하여 후진 운전이 어렵다

40번화물취급요령 · 1.25점

화물취급 전 준비사항으로 옳지 않은 것은?

1. 위험물·유해물을 취급할 때는 보호구를 착용하고 안전모는 턱끈을 맨다 2. 품목별·포장별·비포장별로 취급방법과 작업순서를 사전 검토한다 3. 작업도구는 예비용까지 고려해 가능한 한 많이 준비한다 4. 유해·유독화물을 확인하고 약품과 세척용구 등을 준비한다

41번안전운행요령 · 1.25점

체내 알콜 제거에 관한 설명으로 옳은 것은?

1. 진한 커피를 마시면 곧바로 제거된다 2. 체중·체질과 관계없이 누구나 제거시간이 같다 3. 음주 후 1시간이 지나면 누구나 완전히 제거된다 4. 개인차가 있지만 충분한 시간이 지나야만 제거된다

42번안전운행요령 · 1.25점

고령층 운전자의 사고 직전 행동유형별 사망사고 특성으로 옳은 것은?

1. 후진 중 사고가 가장 많다 2. 앞지르기 중 사고가 가장 많다 3. 직진 중뿐만 아니라 좌·우회전 중에도 사고가 집중된다 4. 직진 중에만 사고가 집중된다

43번안전운행요령 · 1.25점

고령운전자의 색채 구별에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. 초록색과 청록색을 선호하고 빨간색과 파란색은 기피하는 경향이 있다 2. 룸미러로 차량을 식별할 때 젊은 운전자보다 2.5배의 투과 휘도가 필요하다 3. 배경색이 같은 밝기일 때 색채를 더 쉽게 구별한다 4. 젊은 운전자보다 평균 2.13배의 명도대비를 필요로 한다

44번안전운행요령 · 1.25점

운전자가 정지해야 할 상황을 지각하고 브레이크 페달로 발을 옮겨 브레이크가 작동을 시작하는 순간까지 자동차가 진행한 거리는?

1. 안전거리 2. 공주거리 3. 제동거리 4. 정지거리

45번안전운행요령 · 1.25점

운행기록분석시스템의 위험운전 행동 기준에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. 화물차 급좌우회전은 20km/h 이상에서 4초 안에 누적회전각 60~120° 범위로 회전한 경우이다 2. 화물차 급앞지르기는 차로변경 시 가속이 초당 3km/h 이상인 경우이다 3. 4시간 이상 운행하고 10분 이하 휴식한 연속운전은 11대 위험운전행동에 포함된다 4. 화물차 급U턴은 15km/h 이상에서 8초 안에 160~180° 범위로 운행한 경우이다

46번안전운행요령 · 1.25점

고령보행자의 보행행동 특성으로 옳지 않은 것은?

1. 노면표시가 없는 이면도로에서는 도로 중앙부를 걷는 경향이 있다 2. 보행 중 상점이나 포스터를 보면서 걷는 경향이 있다 3. 소리 나는 방향을 민감하게 주시하는 경향이 있다 4. 뒤에서 차가 다가오거나 경음기를 울려도 반응하지 않는 경향이 있다

47번안전운행요령 · 1.25점

운전자 요인에 의한 교통사고를 결함이 생긴 과정별로 많은 순서대로 바르게 나열한 것은?

1. 인지 → 판단 → 조작 2. 판단 → 인지 → 조작 3. 조작 → 판단 → 인지 4. 판단 → 조작 → 인지

48번안전운행요령 · 1.25점

일본의 실험에서 매일 알콜을 접하는 습관성 음주자의 체내 알콜 농도가 정점에 도달한 시간은?

1. 음주 30분 후 2. 음주 60분 후 3. 음주 90분 후 4. 음주 120분 후

49번안전운행요령 · 1.25점

주행 중 ABS 경고등이 계속 켜질 때의 점검사항으로 옳지 않은 것은?

1. 팬벨트의 장력 2. 자기 진단 점검 3. 휠 스피드 센서의 단선·단락 4. 체인지 레버 간섭에 의한 커넥터 빠짐

50번안전운행요령 · 1.25점

출발할 때의 방어운전 방법으로 옳지 않은 것은?

1. 뒤차가 멀리 있으면 신호 없이 신속하게 합류한다. 2. 차의 전·후·좌·우는 물론 차의 밑과 위까지 안전을 확인한다. 3. 도로 가장자리에서 도로로 진입할 때에는 반드시 신호를 한다. 4. 교통류에 합류할 때에는 진행하는 차의 간격을 확인한다.

51번안전운행요령 · 1.25점

수막현상(Hydroplaning)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. 물이 고인 노면을 고속으로 주행할 때 생긴다 2. 타이어가 노면에서 떠올라 물 위를 미끄러지는 현상이다 3. 발생하면 핸들로 자동차를 통제하기 어렵다 4. 타이어가 마모될수록 발생 가능성이 낮아진다

52번안전운행요령 · 1.25점

고령자의 일반적 특성 중 정신적 특성에 해당하지 않는 것은?

1. 인지반응시간 증가 2. 선택적 및 다중적 주의력 감소 3. 활동기억력 감소 4. 청력 및 주변 음 식별능력 저하

53번안전운행요령 · 1.25점

편도 2차로 이상 고속도로(경찰청장이 따로 지정·고시한 구간이 아님)에서 적재중량 1.5톤을 초과하는 화물자동차의 최고속도는?

1. 60km/h 2. 80km/h 3. 90km/h 4. 100km/h

54번안전운행요령 · 1.25점

스노체인을 장착하고 시속 몇 km 이상으로 주행하면 심한 진동과 소음이 생기고 체인이 벗겨질 위험이 있는가?

1. 30km/h 2. 40km/h 3. 50km/h 4. 70km/h

55번안전운행요령 · 1.25점

여름철 운전자에게 나타나기 쉬운 특성으로 옳지 않은 것은?

1. 수면부족과 피로로 졸음운전을 하기 쉽다. 2. 두꺼운 방한복 때문에 위기 대처가 둔해진다. 3. 불쾌지수가 높아져 난폭운전을 하기 쉽다. 4. 불필요하게 경음기를 사용하는 경향이 있다.

56번안전운행요령 · 1.25점

중앙분리대의 종류에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. 광폭 중앙분리대는 대향차량의 영향을 받지 않을 정도로 넓다 2. 연석형은 충돌 차량을 본래 주행방향으로 복원하는 기능이 뛰어나다 3. 방호울타리형은 대향차로로의 이탈 방지에 비중을 둔다 4. 연석형은 좌회전 차로나 녹지공간을 제공할 수 있다

57번안전운행요령 · 1.25점

실험에서 중간적(평균적) 음주자의 체내 알콜 농도 정점은 습관성 음주자의 약 몇 배 수준이었는가?

1. 0.5배 2. 1.5배 3. 2배 4. 3배

58번안전운행요령 · 1.25점

환경요인 중 사회환경에 해당하지 않는 것은?

1. 일반국민·운전자·보행자의 교통도덕 2. 정부의 교통정책 3. 교통단속과 형사처벌 4. 기상과 일광 등 자연조건

59번안전운행요령 · 1.25점

차량의 속도·위치·진행 방향·가속도·주행거리와 사고 당시 상황 등을 전자적으로 저장하는 장치는?

1. 차로이탈경고장치 2. 영상기록장치 3. 운행기록장치 4. 최고속도제한장치

60번안전운행요령 · 1.25점

일상점검에서 원동기(엔진) 점검 항목이 아닌 것은?

1. 엔진오일의 양이 충분하고 누출이 없는가 2. 클러치의 유격은 적당한가 3. 시동이 쉽고 잡음이 없는가 4. 배기가스의 색이 깨끗한가

61번안전운행요령 · 1.25점

철길 건널목의 종류와 설치 시설의 연결로 옳은 것은?

1. 1종: 차단기·경보기·표지 / 2종: 경보기·표지 / 3종: 표지만 2. 1종: 경보기·표지 / 2종: 차단기·경보기·표지 / 3종: 표지만 3. 1종: 표지만 / 2종: 경보기·표지 / 3종: 차단기·경보기·표지 4. 1종: 차단기·경보기·표지 / 2종: 표지만 / 3종: 경보기·표지

62번안전운행요령 · 1.25점

운전피로의 요인 중 운전자 요인에 해당하는 것은?

1. 차내환경, 차외환경 2. 운행조건 3. 연령조건, 성별조건, 성격, 질병 4. 수면, 생활환경

63번안전운행요령 · 1.25점

밤에 마주 오는 차가 전조등 불빛을 줄이지 않은 채 접근해 올 때 방어운전 방법으로 옳은 것은?

1. 눈부심이 짧게 끝나도록 속도를 높여 빨리 지나친다. 2. 불빛을 정면으로 보지 말고 시선을 약간 오른쪽으로 돌린다. 3. 불빛을 피하기 위해 시선을 중앙선 쪽 왼편으로 돌린다. 4. 상향등을 켜서 상대 운전자에게 경고하며 진행한다.

64번안전운행요령 · 1.25점

수동변속기 화물차가 철길 건널목을 통과할 때와 건널목 안에서 고장 났을 때의 대처로 옳지 않은 것은?

1. 시동이 안 걸리면 1단 기어에 넣고 클러치를 밟지 않은 채 키를 돌린다. 2. 통과 중에는 엔진 힘을 키우기 위해 기어를 한 단 낮춰 변속한다. 3. 고장 나면 즉시 동승자를 대피시킨다. 4. 철도공사 직원에게 알리고 차를 건널목 밖으로 옮기도록 조치한다.

65번안전운행요령 · 1.25점

눈이 쌓여 미끄러운 평지에서 승용차가 출발하려는데 바퀴가 헛돈다. 올바른 출발 방법은?

1. 1단 기어에 넣고 가속 페달을 깊게 밟아 힘차게 출발한다. 2. 핸들을 한쪽으로 꺾은 상태에서 출발해 바퀴의 접지면을 바꾼다. 3. 주차 브레이크를 완전히 채운 채 가속 페달을 밟아 출발한다. 4. 앞바퀴를 직진 상태로 두고 2단 기어와 반클러치로 부드럽게 출발한다.

66번운송서비스 · 1.25점

개인고객에게 전화하여 방문예정시간을 약속할 때 가이드북에서 권하는 여유 시간은?

1. 2시간 정도 2. 4시간 정도 3. 30분 정도 4. 1시간 정도

67번운송서비스 · 1.25점

서비스 품질을 정의한 것으로 옳은 것은?

1. 고객의 기대와 실제로 느끼는 것의 차이로 결정된다 2. 제공자가 정한 기준을 얼마나 지켰는지로 결정된다 3. 서비스에 투입한 비용의 크기로 결정된다 4. 경쟁사 서비스와의 가격 차이로 결정된다

68번운송서비스 · 1.25점

물품을 공간적으로 이동시켜 생산지와 수요지 사이의 거리를 극복하고 장소적 효용을 만들어 내는 물류 기능은?

1. 유통가공기능 2. 보관기능 3. 운송기능 4. 하역기능

69번운송서비스 · 1.25점

제3자 물류가 서비스의 깊이 측면에서 발전하는 과정으로 옳은 것은?

1. 계획 및 전략 → 관리 및 통제 → 운영 및 실행 2. 관리 및 통제 → 운영 및 실행 → 계획 및 전략 3. 운영 및 실행 → 계획 및 전략 → 관리 및 통제 4. 운영 및 실행 → 관리 및 통제 → 계획 및 전략

70번운송서비스 · 1.25점

운전자 용모·복장의 기본원칙으로 옳지 않은 것은?

1. 계절에 맞게 2. 규정에 맞게 3. 개성이 드러나게 4. 깨끗하게

71번운송서비스 · 1.25점

조직이나 개인이 변혁을 일으켜야 하는 요인에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. 내부적 요인은 화주를 거쳐 간접적으로 받는 시장 동향의 영향이다 2. 외부적 요인은 고객의 욕구행동 변화 등 환경의 변화이다 3. 운송수요는 제품이나 상품 수요의 파생수요이다 4. 내부적 요인은 가치관·의식·행동패턴 등의 변화이다

72번운송서비스 · 1.25점

인사할 때 상대방과의 거리로 적당한 것은?

1. 약 1m 내외 2. 약 2m 내외 3. 약 3m 내외 4. 약 5m 내외

73번운송서비스 · 1.25점

제4자 물류의 단계 중 판매, 운영계획, 유통관리, 구매전략, 고객서비스 등 특정한 공급망에 초점을 맞추고 전략적 사고와 조직변화관리를 강화하는 단계는?

1. 실행 2. 재창조 3. 전환 4. 이행

74번운송서비스 · 1.25점

물류고객서비스의 거래 후 요소에 해당하지 않는 것은?

1. 주문상황 정보 2. 설치와 보증 3. 제품의 추적 4. 예비품의 이용가능성

75번운송서비스 · 1.25점

택배 배달 시 고객이 부재할 때의 처리 방법으로 옳지 않은 것은?

1. 부재안내표는 잘 보이도록 문밖에 부착한다 2. 대리인이 인수했으면 인수처를 적어 찾아가도록 한다 3. 고객을 밖으로 불러냈을 때는 반드시 죄송하다고 인사한다 4. 부재안내표에 방문시간·송하인·화물명·연락처를 기록한다

76번운송서비스 · 1.25점

성능 및 사용방법을 구현한 하드웨어(Hardware) 품질로, 시장조사 등으로 파악한 고객의 필요를 상품에 반영하는 것은?

1. 영업품질 2. 상품품질 3. 설계품질 4. 서비스품질

77번운송서비스 · 1.25점

올바른 인사방법으로 옳지 않은 것은?

1. 턱을 지나치게 내밀지 않는다 2. 항상 밝고 명랑한 표정의 미소를 짓는다 3. 의자에 앉아 있을 때는 앉은 채로 인사해도 무방하다 4. 머리와 상체를 직선으로 하여 천천히 숙인다

78번운송서비스 · 1.25점

음주예절로 옳지 않은 것은?

1. 경영방법이나 특정 인물을 비판하지 않는다 2. 술자리를 평소 언동을 해명하는 자리로 활용한다 3. 상사에 대한 험담을 하지 않는다 4. 과음하거나 지식을 장황하게 늘어놓지 않는다

79번운송서비스 · 1.25점

고객 상담 시 전화벨이 울리면 몇 회 이내에 받는 것이 바람직한가?

1. 2회 이내 2. 3회 이내 3. 5회 이내 4. 7회 이내

80번운송서비스 · 1.25점

좋은 표정의 체크사항(check-point)으로 옳지 않은 것은?

1. 입의 양 꼬리가 올라가게 한다 2. 입은 약간 벌려 치아가 보이게 한다 3. 얼굴 전체가 웃는 표정인가 4. 돌아서면서 표정이 굳어지지 않는가